STRATA와의 문제.

안녕하세요.
저는 20년된 UNIT에 살고 있습니다.
2년전 저희UNIT 건너편에 새 UNIT 건축중에 실수로 인해 저희UNIT 몇가구가 Electric Shock로 인해 집안에 에어컨, 주방 등, 화장실 등, 인터컴이 망가졌습니다.
사고후 2주쯤 지나 검사원이 집에 방문했고, 저는 또 2주쯤 지나 STRATA에 고쳐줄 것을 e-mail로 요정을 했고, 그들에게서 보험 청구가 끝나면 고쳐주겠다는 답변을 들었습니다. 그리고 올해 8월까지 연락이 없어, e-mail을 보내며, 4개월동안 그들과 대화를 했지만 결과는 수리 또는 교체를 해줄수 없다는 대답만 들었습니다.
이 문제를 해결할수 있는 조언을 듣고자 힙니다.
감사합니다.