렌트 관련 법적 자문 가능하신 분을 찾습니다

현재 멜버른 시티 거주중인데요, 리즈 트랜스퍼로 들어온 지 3주차 됩니다. 들어올 때부터 현관 열쇠가 없다고 다른 키(사용이 가능하고, 이전엔 작동했다 주장) 를 받았는데 이 열쇠는 사용이 불가능하구요 결론적으로 아파트 내부 진입은 가능하지만 집안에 사람이 없으면 집에 들어올 수가 없는 상태입니다. 키 복사와 관련하여 매니지먼트 에이전시랑 소통하니 처음엔 12일(금) 에 열쇠가 준비된다 하였지만 아무런 소식이 없어 다시 연락해보니 이젠 언제 준비된다는 말도 없습니다. 출입이 자유롭지 못해 직접 구직을 나가지도, 간단한 장보기도 어려운 수준입니다. 이 점을 전부 알렸음에도 에이전시는 이 전에 살던(열쇠를 잃어버린) 사람의 탓만 할 뿐 아무런 진척도 없는 상태입니다. 법적으로 렌트비의 일부나, 이 상황을 해결할 수 있는 법을 아시는 분이 계실까요?