보증금 환불

안녕하세요
저번 달에 한국 귀국하게 되어 방 보증금을 리펀받아야 하는데 보통 기간이 얼마나 걸리나요?
계속 이번 주 안에 보내주겠다, 확인해보겠다고만 말만 하시고
3주째 처리가 안 되고 있습니다.
마냥 기다리기만 해야하는지 답답하네요
1-2달 까지 기다려야 하나요?